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Gestionar el ámbito social de una empresa enfocado a internet

Gestionar el ámbito social de una empresa enfocado a internet

La importancia de un community mánager en la metodología de trabajo empresarial.
15/3/2017 - Cada vez más empresas nacionales incorporan un Community Manager Madrid a sus filas, ya que es precisamente en la capital del país donde mayor número de sociedades tienen su sede, requiriendo de alguien que se ocupe de la parte relacionada con el marketing en redes sociales trabajando en sus oficinas y gestionando todo aquello relacionado con las mismas.

Trabajar la vertiente tecnológica e informatizada de la empresa, expandiéndose a internet para ello, es un movimiento muy útil e inteligente que contrariamente a lo que la mayoría de empresarios piensa, no se centra sólamente en crecer dentro del mundo online, sino que también ayuda a mejorar todo aquello relacionado con las aptitudes físicas a raíz de las posibilidades que ofrece el sector en línea, como por ejemplo el acceso de forma mucho más sencilla, rápida y en ocasiones hasta gratuita a una cantidad de público objetivo mucho mayor. Las facilidades que otorga internet como medio de comunicación se ven potenciadas gracias a las redes sociales, las cuales funcionan como si fueran grandes bases de datos, con usuarios registrados por cuenta propia y que otorgan sus datos a la misma de forma voluntaria, y sin la necesidad de un aliciente. Segmentar las campañas publicitarias de una empresa a través de las redes sociales es, por tanto, una de las técnicas de captación de clientes y potenciar las ventas más eficaz actualmente, y es debido a este motivo que la figura de un community mánager es cada vez más importante dentro del modelo empresarial.


La gamificación en el trabajo: un proceso clave de cara al cliente


En un empleo como el de community mánager, utilizar técnicas vanguardistas mediante las cuáles ahondar en la captación de clientes se vuelve esencial, ya que la metodología de trabajo dentro del mundo online es muy distinta a la que la mayoría de profesionales relacionados con el mundo del marketing conoce, necesitando de algunos métodos mucho más novedosos, que equiparen un medio tan moderno con rasgos futuristas como lo es internet. Es ahí donde entra el proceso de gamificación, el cual busca potenciar la interacción entre el vendedor o proveedor con los usuarios, de forma que éstos o bien se conviertan en clientes fidedignos, o al menos conozcan en mayor profundidad la marca en sí misma, otorgándole a esta popularidad y caché.

Mediante diversos "juegos" sociales, promociones llamativas o publicaciones ingeniosas utilizando las distintas redes sociales de la empresa, se busca generar en el internauta una curiosidad por la misma, con los consiguientes beneficios que esto conlleva, a saber:

Confianza en cuanto a la seguridad tanto en pagos, como en envíos: Es bueno que las personas hayan oído hablar en algún momento del nombre de tu empresa, producto o servicio ya que es una forma muy efectiva de que adquieran confianza con la misma en cuanto a la compra de algún tipo de servicio relacionado con ella, y a la hora de hacerlo no se echen atrás debido a la posibilidad de sufrir fraude de algún tipo. Una vez utilizada, y si han quedado satisfechos con la calidad ofrecida en la transacción, muy probablemente acabarán por recomendarla, y esto es aún mejor, ya que otorga visibilidad a la marca.


Opiniones positivas y buenas referencias: Precisamente gracias a este tipo de recomendaciones (ya sea mediante el boca a boca, como puntaje en algún tipo de plataforma, o la misma red social) se consigue aumentar el caché de la empresa, aportándole una mayor valoración de cara al público, y mucha profesionalidad, lo cual es sinónimo de calidad en la mentalidad del marketing.

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