· Disponible inicialmente para dispositivos Android 9.0 o superior, en los próximos meses llegará también a tecnología iOS
· Su instalación es sencilla y rápida, mantiene los descuentos asociados a cada usuario y ofrece acceso a preguntas frecuentes y reclamaciones
· La virtualización de la Tarjeta Multi, operativa desde noviembre de 2024, cuenta ya con más de 57.000 usuarios y ha registrado 3,1 millones de validaciones
15 de enero de 2026.- La Comunidad de Madrid ha presentado la nueva
aplicación Mi tarjeta transporte, que permite validar el abono mensual
directamente desde el teléfono móvil. El consejero de Digitalización, Miguel
López-Valverde, y el de Vivienda, Transportes e Infraestructuras, Jorge Rodrigo,
han dado a conocer este avance tecnológico en la estación de Metro de Cuatro
Caminos, en el marco del proceso de modernización del Consorcio Regional de
Transportes (CRTM). La iniciativa beneficiará inicialmente a más de tres
millones de usuarios.
Con esta medida, el Ejecutivo autonómico responde a una demanda creciente
de los ciudadanos, que apuestan por el uso del smartphone para acceder al
autobús o Metro, sin necesidad de recurrir a la tarjeta física. Los consejeros han
podido comprobar las ventajas de este sistema, que ya se encontraba operativo
en la modalidad multiviaje.
La aplicación está disponible para dispositivos Android 9.0 o superior y permite
la validación a través de la app oficial y Google Wallet. Además, antes de que
finalice el mes de enero, también será posible digitalizar la tarjeta infantil y la
azul. El CRTM continúa trabajando para que, a lo largo de 2026, puedan
incorporarse tanto los abonos anuales de empresa como los dispositivos con
tecnología iOS.
Durante la presentación, el consejero López-Valverde ha destacado que el
objetivo es “simplificar la vida a los ciudadanos”, subrayando que “la
digitalización solo tiene sentido cuando mejora la experiencia real de las
personas en su relación con los servicios públicos”.
Por su parte, Jorge Rodrigo ha señalado que “esta transición representa un
paso más en la constante evolución del transporte público madrileño, que no
solo amplía su red de líneas y kilómetros, sino que también se moderniza para
ofrecer una mejor experiencia a los usuarios”.
LAS CIFRAS DE LA PRUEBA PILOTO
El CRTM ha llevado a cabo un exhaustivo proceso de diseño e implantación de
la aplicación, que ha incluido una fase piloto con la participación de 8.000
viajeros. Esta prueba ha permitido detectar posibles incidencias y optimizar el
funcionamiento de la nueva herramienta, que integra y perfecciona las dos apps
anteriores: la de recarga de títulos, con una media de un millón de operaciones
mensuales, y la de virtualización de la Tarjeta Multi, lanzada hace un año y
utilizada ya por más de 57.000 ciudadanos, con un total de 3,1 millones de
trayectos registrados
El proceso para realizar este cambio es sencillo y seguro. Basta con acercar la
tarjeta física al lector NFC del teléfono móvil, seguir las indicaciones de la app y
transferir el contenido al soporte digital generado en Google Wallet. Una vez
completada la gestión, la tarjeta física queda bloqueada y el usuario puede
validar sus viajes en Metro, autobuses urbanos e interurbanos, metros ligeros y
Cercanías acercando el smartphone a la máquina, manteniendo en todo
momento los perfiles y descuentos asociados, como los de familia numerosa o
discapacidad.
Además, la nueva aplicación también permite recargar títulos, tanto virtuales
como físicos, las 24 horas del día y aporta, y ofrece acceso a un apartado de
preguntas frecuentes, así como a un canal para la presentación de
reclamaciones.