• La OMIC de Pinto ha hecho balance de las reclamaciones tramitadas en 2025 que versaron, una vez más, sobre Suministros (11,06%), seguido de los sectores de Seguros y de Telecomunicaciones (8,5% para ambos). En total se recuperaron 3.300 euros más que el año anterior
• «Gracias al excelente trabajo de las profesionales de la OMIC, los vecinos cada vez confían más en un servicio municipal gratuito, que garantiza el derecho de los consumidores», ha destacado la Concejal responsable del área de Consumo, Rosario Mendoza
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pinto, perteneciente al área de Consumo que coordina la Concejal Rosario Mendoza, ha realizado su balance anual con estadísticas que demuestran la confianza de los pinteños en este valioso servicio municipal gratuito.
De acuerdo con ello, la OMIC de Pinto atendió durante el año 2025 a un total de 2.065 consumidores pinteños y si en 2024 se lograron recuperar 62.000 euros gracias a este servicio municipal gratuito, en 2025 esa cifra creció, alcanzando los 65.288,12 euros obtenidos por los consumidores pinteños en sus reclamaciones.
«Gracias al excelente trabajo de las profesionales de la OMIC, los vecinos cada vez confían más en un servicio municipal gratuito, que garantiza el derecho de los consumidores y que desde el Ayuntamieno de Pinto seguimos impulsando«, ha destacado Rosario Mendoza, que ha puesto en valor otras acciones de la OMIC como la Escuela de Consumo impulsada el año pasado.
SUMINISTROS ACAPARA LA MAYOR PARTE DE RECLAMACIONES
De nuevo en 2025, el mayor número de consultas y reclamaciones han correspondido al sector de Suministros, principalmente de los suministros de gas y electricidad, por la subida de precio en la energía consumida y por la falta de información. No obstante, el porcentaje es ligeramente inferior, pasando del 13,6 al 11,06%.
En segundo lugar, el sector más reclamado ha sido el de Seguros (por el rehúse o demora para tramitar los siniestros) y el de las Telecomunicaciones (por facturaciones incorrectas o incumplimiento de contratos). En ambos casos, el porcentaje es del 8,5% de las reclamaciones.
En tercer lugar, quedan las reclamaciones relacionadas con la compra y venta de Vehículos de segunda mano (6,38%) siendo el motivo las averías recurrentes por vicios ocultos no detectados en la compra.
En la mediación de las reclamaciones con resultado favorable, (que se han podido cuantificar econímicamente), la OMIC ha recuperado para los usuarios un total de 65.288,12 €, cantidad que puede verse incrementada teniendo en cuenta que hay un porcentaje de reclamaciones que están aún a la espera de respuesta.
UN SERVICIO MUNICIPAL GRATUITO PARA TODOS LOS VECINOS DE PINTO
La OMIC es un servicio gratuito que informa, ayuda y orienta a consumidores, para el correcto uso de sus derechos y obligaciones. Se encarga de recibir y tramitar las quejas o reclamaciones que puedan plantear, así como de atender consultas que, en muchos casos, no derivan en reclamaciones por diversos motivos. La OMIC se ocupa de la atención, defensa y protección de sus usuarios de acuerdo a la legislación vigente.
Además, realiza una función mediadora entre los consumidores y consumidoras y las empresas, para intentar llegar a un acuerdo amistoso. De esta forma se consigue descargar una gran parte de trabajo a los tribunales y se evita el desembolso económico que supondría para el ciudadano que, en la mayoría de los casos, no acudirían a los tribunales, para evitar ese desembolso.
Las dependencias de la OMIC de Pinto se encuentran en la calle Italia, 14, atendiendo de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas. Tel?fonos: 648 60 58 95 / 91 248 38 18. Correo electrónico: omic@ayto-pinto.es