El proyecto ganador de este concurso interno ha sido “Las Rozas
Acompaña Digital”
Un total de 11 trabajadores del departamento de la Oficina Digital del Ayuntamiento
de Las Rozas han participado en un concurso interno en el que han presentado sus
proyectos innovadores con la finalidad de seguir trabajando por la accesibilidad y la
transformación digital del Consistorio.
El proyecto ganador de este concurso interno ha sido Las Rozas Acompaña Digital,
presentado por la trabajadora municipal Susana Fernández, para proporcionar
acompañamiento personalizado para trámites digitales. Según explicó en su
presentación, esta iniciativa propone la implantación de un servicio específico dentro
de Oficina Digital para acompañar de forma individual a personas con dificultades
para realizar trámites digitales.
Incluye apoyo presencial, seguimiento posterior y enseñanza básica para fomentar
la autonomía digital del ciudadano. Se iniciaría como servicio piloto en la Oficina
Digital con posibilidad de extensión a concejalía de Atención Ciudadana, Distritos y
Servicios Sociales. Con este proyecto se busca solucionar la dificultad de algunos
vecinos para entender notificaciones electrónicas, la falta de competencias digitales
básicas, el miedo a cometer errores en trámites online, dar apoyo humano y cercano.