El Ayuntamiento de Getafe, después de un año desde la creación de la Comisión de Quejas y Sugerencias, sigue mejorando la resolución de estas.
Estas quejas y sugerencias han sido recibidas en un 82% por vía telemática y en un 18% de manera presencial siendo presentadas un total de 733 en estos doce meses.
Los temas más frecuentes están encabezados por la atención al ciudadano en la globalidad de la institución. También hay que destacar que a lo largo del año, han bajado las quejas inadmitidas, así como las quejas en general, lo que el concejal de Modernización y Transparencia, Jorge Rodríguez, atribuye a que «se ha hecho una labor más adecuada para transmitir la información a los vecinos, así como para mejorar los servicios municipales».
