La Junta de Gobierno ha aprobado hoy las directrices para la gestión de los procesos de mediación y la coordinación de los métodos alternativos de la gestión de conflictos en el Ayuntamiento de Madrid. Según ha informado la vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, con la mediación se persigue no solo eliminar litigiosidad, sino desarrollar el principio de buena administración que se exige a las instituciones y que, además, se encuentra reconocido como un derecho fundamental en el artículo 41 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.
También el Consejo de Europa, en diversas recomendaciones, aconseja impulsar el uso de la mediación en la solución de conflictos entre la Administración Pública y los particulares, y el Ayuntamiento de Madrid ha hecho suya esta recomendación con la creación de la Oficina de Mediación en junio de 2023, una iniciativa innovadora que sitúa a nuestra ciudad a la vanguardia de las Administraciones Públicas en esta materia.
Esta oficina tiene como objetivos coordinar las actividades de mediación que realiza el Consistorio en distintos ámbitos de la vida de la ciudad (familiar, vecinal, consumo, vivienda, entre otros), difundir y promover la aplicación de la mediación en las actividades municipales, participar en los foros sectoriales y profesionales en materia de mediación y, especialmente, atender y promover la resolución de conflictos entre la Administración Local y los ciudadanos mediante la mediación administrativa.
