• Ubicado en el Centro Municipal Santa Rosa de Lima ha atendido a 180 vecinos desde su puesta en marcha en febrero de este año
• La Concejalía de Mayores que dirige Isabel Villajos también cuenta con canal de WhatsApp para favorecer la agilidad y cercanía en la información
La Oficina de Atención al Mayor (OAM) del Ayuntamiento de Pinto es una referencia entre nuestros mayores. Desde su puesta en funcionamiento el pasado mes de febrero, se ha consolidado como un recurso fundamental de información, orientación y acompañamiento para los ciudadanos de edad avanzada y sus familias.
En este tiempo ha atendido a un total de 180 personas, registrándose una participación significativamente mayor de mujeres (117) frente a hombres (63).
El servicio destaca por su alta capacidad de respuesta, logrando resolver el 90% de las demandas en la misma sesión o mediante seguimientos breves. Asimismo, el 86,20% de los usuarios accedió al recurso de forma directa, validando el modelo de atención cercana y sin necesidad de cita previa obligatoria.
«Estamos muy contentos de haber mejorado la atención a nuestros mayores gracias a la puesta en marcha de esta Oficina, que cuenta con excelentes profesionales en el Centro Municipal Santa Rosa de Lima. Un compromiso del Equipo de Gobierno, que mejora el bienestar de nuestros mayores«, ha destacado la Cuarta Teniente de Alcalde y Concejal de Igualdad y Mayores, Isabel Villajos.
UN TRATO CERCANO Y PERSONALIZADO
Las intervenciones profesionales se han centrado en dar respuesta a las siguientes necesidades:
1. Gestiones administrativas y brecha digital: Asesoramiento en trámites con diversas administraciones y capacitación en el uso de herramientas de identificación digital (Cl@ve y certificado digital).
2. Información sobre prestaciones: Orientación especializada en materia de dependencia, discapacidad, jubilación y recursos de carácter municipal.
3. Detección de vulnerabilidad: Identificación temprana de situaciones de soledad, deterioro cognitivo y sobrecarga en el entorno de las personas cuidadoras.
El trato personalizado, la ausencia de tiempos de espera y la función de la oficina como puerta de entrada a la red de servicios sociales y sanitarios han sido los puntos más valorados por los usuarios.
Para el próximo ejercicio, la OAM se compromete a reforzar los talleres de alfabetización digital, ampliar las acciones informativas sobre dependencia y crear espacios específicos de apoyo para cuidadores, garantizando así una atención integral y adaptada a las nuevas realidades del colectivo de mayores en Pinto.
ACERCANDO LA COMUNICACIÓN CON LAS PERSONAS MAYORES
Además, el área de mayores cuenta con un canal de WhatsApp (674 29 29 07) para favorecer la agilidad y cercanía en la información y cuenta con un número de teléfono (91 248 38 04) y un nuevo correo electrónico (infomayores@ayto-pinto.es) para mantener abierta permanentemente la comunicación con las personas mayores de Pinto.
La Oficina de Atención al Mayor continúa su actividad en el Centro de Ocio Santa Rosa de Lima (C/ Torrejón, 1), con un horario de atención presencial de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.